Quem somos
O endereço principal do nosso site é https://pranalorien.com.br.
Como funciona nossa Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade se refere ao site https://pranalorien.com.br, de propriedade da empresa Isalorien Hospedagem, CNPJ 13.952.479/0001-08.
Esta política tem como objetivo informar como coletamos, usamos, compartilhamos e armazenamos as informações que identificam o usuário (dados pessoais) e demais dados fornecidos durante a navegação no site.
Quais dados pessoais coletamos e por que
Em nosso site, as informações podem ser coletadas das seguintes formas.
Fornecidas pelos usuários
Informações de identificação pessoal, como nome, telefone e e-mail, por meio do preenchimento do formulário de contato, para que a equipe do Prana Lorien possa retornar o contato.
Eventualmente, a solicitação de algumas informações pode ser feita por contato direto com os usuários, via e-mail ou telefone.
Navegação
Quando você visita nosso site, utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para entender como o site é usado e para exibir anúncios mais relevantes. Esses recursos são ativados somente após o seu consentimento no banner de cookies exibido no primeiro acesso.
Se você não consentir, ou se revogar o consentimento posteriormente, os scripts correspondentes não são executados e os cookies associados são removidos do seu navegador.
Cookies estritamente necessários ao funcionamento do site são utilizados independentemente de consentimento, conforme permitido pela legislação.
Um cookie é um pequeno arquivo de dados enviado ao seu navegador quando você visita um site. Para o detalhamento completo dos cookies utilizados, consulte nossa Política de Cookies.
Google Analytics 4
Ferramenta de análise da Google Ireland Limited, carregada apenas mediante consentimento na categoria “Análise”.
Coleta: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego, tipo de navegador e de dispositivo, localização geográfica aproximada e endereço IP. O endereço IP é utilizado para inferir a localização aproximada e não é armazenado de forma completa pela ferramenta.
Não enviamos ao Google Analytics nome, telefone, e-mail ou qualquer outro dado que identifique você diretamente.
Cookies utilizados: _ga e _ga_[ID DO FLUXO], com duração de até 2 anos.
Base legal: consentimento do titular, art. 7º, inciso I, da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Transferência internacional: os dados são processados em servidores localizados fora do Brasil.
Política de privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy
Pixel da Meta (Facebook e Instagram)
Tecnologia da Meta Platforms Ireland Limited, utilizada para entender como os visitantes interagem com nosso site e para exibir anúncios mais relevantes no Facebook, Instagram e Audience Network. Carregado apenas mediante consentimento na categoria “Publicidade”.
Quando ativo, coleta: páginas visitadas, cliques em botões de contato via WhatsApp, envios de formulário, endereço IP e informações do navegador e do dispositivo.
Cookies utilizados: _fbp, com duração de 90 dias, e _fbc, gravado quando você chega ao site a partir de um anúncio.
Correspondência avançada: este recurso está ativado. Ao preencher um formulário em nosso site, dados como nome, e-mail e telefone podem ser convertidos em códigos criptografados (hash) dentro do seu próprio navegador, antes de qualquer envio, e transmitidos nesse formato à Meta, para associar a interação a uma conta existente. A Meta não recebe esses dados em texto legível.
Base legal: consentimento do titular, art. 7º, inciso I, da LGPD.
Transferência internacional: os dados são processados em servidores localizados fora do Brasil, incluindo Estados Unidos e União Europeia.
Política de privacidade da Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/
Como revogar o consentimento
Você pode alterar ou retirar seu consentimento a qualquer momento pelo ícone de preferências de cookies disponível no site.
Histórico de contato
O Prana Lorien e sua equipe armazenam informações a respeito dos contatos realizados e das interações feitas por e-mail e por WhatsApp.
Sobre os dados que publicamos
Mídia incorporada de outros sites e redes sociais
Os artigos e textos deste site podem incluir conteúdo incorporado, como vídeos, imagens e o tour virtual. Conteúdos incorporados de outros sites se comportam exatamente da mesma forma como se o usuário estivesse visitando o outro site.
Esses sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com esse conteúdo, inclusive se você tiver uma conta e estiver conectado ao site em questão.
Compartilhamento nas redes sociais
Ao clicar nos botões de compartilhamento de conteúdo disponíveis em nossas páginas, o usuário estará publicando o conteúdo por meio do seu próprio perfil na rede selecionada.
O Prana Lorien e sua equipe não têm acesso ao login e à senha dos usuários nessas redes, nem publicam conteúdo em nome do usuário sem que ele realize essa ação.
Fornecedores de serviços terceirizados, como navegadores e redes sociais, possuem políticas de privacidade próprias a respeito das informações compartilhadas. Recomendamos que você as consulte para entender de que forma suas informações pessoais serão usadas por eles.
Sobre o conteúdo e as imagens
O conteúdo deste site foi elaborado pela equipe de apoio do Prana Lorien e tem caráter meramente informativo e educacional, não devendo, de forma alguma, ser utilizado para autodiagnóstico ou automedicação.
Todas as imagens contidas no site são de caráter ilustrativo e foram adquiridas em bancos de imagens ou produzidas por profissionais contratados pelo Prana Lorien Pousada Spa.
O uso de suas informações pessoais e o seu consentimento
Quando você fornece informações pessoais, como nome, telefone e e-mail, por meio do formulário de contato ou por conversa no WhatsApp, entendemos que está de acordo com a coleta desses dados para serem utilizados pelo Prana Lorien e sua equipe com as finalidades descritas abaixo.
O e-mail e o telefone poderão ser utilizados para: envio da informação solicitada por você no preenchimento do formulário; envio de informações sobre a hospedagem e os serviços; e comunicações relacionadas à sua consulta.
É direito do usuário solicitar a remoção dos seus dados a qualquer momento. Caso você mude de ideia depois de fornecer seus dados, poderá revogar o consentimento a qualquer momento, bastando entrar em contato pelo e-mail contato@pranalorien.com.br.
Os dados coletados são acessados por profissionais autorizados internamente, compromissados com o dever de confidencialidade e com a preservação da privacidade nos termos desta política.
Não divulgaremos informações pessoais sensíveis ou relativas à saúde.
Não vendemos, alugamos nem trocamos os dados informados no formulário de contato. O compartilhamento ocorre apenas com os prestadores de serviço descritos nesta política e, caso você tenha consentido com a categoria “Publicidade”, com a Meta, por meio da correspondência avançada, sempre em formato criptografado, conforme detalhado acima.
Mesmo adotando as melhores práticas de proteção e segurança, nenhum serviço web possui garantia total contra invasões, e não podemos nos responsabilizar caso isso ocorra.
Com quem compartilhamos seus dados
Prestadores de serviços de tecnologia da informação: para hospedar os serviços e conteúdos e fornecer suporte técnico e operacional. Nessas circunstâncias, seus dados serão armazenados e processados em plataformas de terceiros, que podem estar localizadas no Brasil ou no exterior.
Prestadores de serviços de análise e publicidade: Google Ireland Limited (Google Analytics 4) e Meta Platforms Ireland Limited (Pixel da Meta), mediante o seu consentimento, conforme detalhado na seção “Navegação”.
Autoridades competentes: o compartilhamento dos seus dados também poderá ocorrer para fins de cumprimento de leis e regulações de órgãos reguladores aplicáveis.
Por quanto tempo mantemos os seus dados
Ao enviar seus dados pelo formulário de contato, eles são conservados apenas pelo tempo necessário para a comunicação relativa à mensagem enviada e, em seguida, são excluídos.
Usuários que entram em contato diretamente pelo WhatsApp têm o número de telefone e o nome armazenados. Os dados são conservados apenas pelo tempo necessário para a comunicação e, após determinado período, são excluídos.
Os cookies têm as durações informadas na nossa Política de Cookies.
Caso tenha dúvida sobre um período específico de retenção, entre em contato conosco.
Seus direitos em relação aos dados pessoais
Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; portabilidade; eliminação dos dados tratados com o seu consentimento; informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; e revogação do consentimento a qualquer momento.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@pranalorien.com.br. Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo e-mail anpd@anpd.gov.br.
Alterações na Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, e as alterações serão informadas nesta página. Recomendamos visitar esta página periodicamente para tomar conhecimento das modificações.
Antes de usar informações para outros fins que não os definidos nesta política, solicitaremos sempre a sua autorização.
Dados de contato
Conforme previsto no art. 41 da Lei Geral de Proteção de Dados, o encarregado pelo tratamento de dados pessoais do site Prana Lorien Pousada Spa é:
Razão Social: Isalorien Hospedagem CNPJ: 13.952.479/0001-08 Nome Fantasia: Prana Lorien Pousada Spa Travessa Leonardo de Freitas, 100, Santo Antônio do Leite, Ouro Preto, MG, Brasil Website: https://pranalorien.com.br E-mail: contato@pranalorien.com.br
Política de Privacidade atualizada em: 05/08/2026.